NOS SOLUTIONS

Des services au plus près
de vos opérations.

Un accompagnement modulable selon votre activité, vos publics et les objectifs de votre organisation.

01 / RELATION CLIENT

Créer une relation de confiance.

Nous accompagnons la prise en charge des demandes et le suivi des interactions afin de contribuer à une expérience client cohérente et professionnelle.

Accueil et information des clients
Assistance de premier niveau selon les consignes définies
Suivi des demandes et relances
Enquêtes de satisfaction et collecte de retours

02 / OPÉRATIONS TÉLÉPHONIQUES

Donner de la portée à vos échanges.

Des opérations téléphoniques organisées autour de scénarios, de consignes et d'objectifs convenus ensemble.

Gestion d'appels entrants et sortants
Qualification et mise à jour d'informations
Prise de rendez-vous et confirmation
Campagnes d'information et enquêtes

03 / DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Soutenir vos actions de croissance.

Nous contribuons à vos démarches de prospection et de suivi commercial dans le respect de votre positionnement et de vos procédures.

Prospection et premier contact
Qualification de prospects
Détection et transmission d'opportunités
Prise de rendez-vous commerciaux

04 / SUPPORT & SUIVI

Assurer la continuité du service.

Nous aidons à organiser le traitement des demandes et à faire remonter les informations utiles aux équipes concernées.

Orientation des demandes
Suivi des dossiers selon le périmètre confié
Remontée des situations particulières
Synthèses et reporting opérationnel

UNE OFFRE MODULABLE

Un dispositif adapté
à votre réalité.

Le périmètre d'une mission dépend de vos objectifs, des volumes, des outils disponibles, des horaires et du niveau de service attendu. Nous étudions ces éléments avec vous avant toute proposition.

01Comprendre le besoin

02Définir le périmètre

03Organiser la prestation

04Suivre et améliorer

VOTRE BESOIN EST SPÉCIFIQUE ?

Construisons une réponse adaptée.

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Des services au plus prèsde vos opérations.